Analyse en bref
Analyse de l’utilisation de l’intelligence artificielle par les entreprises au Canada, deuxième trimestre de 2024

Au fur et à mesure que les technologies avancent, les entreprises explorent la manière dont elles peuvent être utilisées pour améliorer leur efficacité. Au Canada, les entreprises ont indiqué que l’adoption de technologies et l’innovation constituent le facteur principal (28,3 %^Note  ) qui a amélioré leur efficacité opérationnelle au cours de l’année précédente. Parmi les innovations technologiques adoptées par les entreprises, l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans les processus opérationnels devient de plus en plus courante.

L’IA a de nombreuses applications différentes et peut être utilisée de diverses manières dans les industries, allant des robots conversationnels du service à la clientèle à l’analytique prédictive dans les soins de santé. Les entreprises utilisent notamment l’IA pour produire des biens et fournir des services. Bien que l’adoption de l’IA à ces fins en est aux premiers stades au sein des entreprises au Canada, 6,1 % de l’ensemble des entreprises ont utilisé l’IA pour produire des biens et fournir des services au cours de l’année précédente.

Du début d’avril jusqu’au début de mai 2024, Statistique Canada a mené l’Enquête canadienne sur la situation des entreprises afin de recueillir des renseignements sur l’environnement dans lequel les entreprises évoluent actuellement et sur leurs attentes concernant leur avenir. Ce cycle de l’enquête comprend un nouvel ensemble de questions visant à examiner l’utilisation de l’IA par les entreprises au Canada. Le présent article explore les résultats de l’enquête liés à l’utilisation de l’IA pour produire des biens et fournir des services. De plus, le présent article traite des types particuliers d’IA utilisés, comme l’apprentissage automatique, les agents virtuels et la reconnaissance vocale, ainsi que l’impact de l’adoption de l’IA sur les tâches effectuées par les employés et sur les niveaux d’emploi.

Les entreprises de l’industrie de l’information et de l’industrie culturelle sont celles qui utilisent le plus l’intelligence artificielle

Bien que 6,1 % de toutes les entreprises aient utilisé l’IA pour produire des biens et fournir des services au cours des 12 mois précédents, l’adoption de l’IA varie selon le secteur. Les secteurs dans lesquels les entreprises étaient les plus susceptibles d’avoir utilisé l’IA pour produire des biens ou fournir des services étaient l’industrie de l’information et l’industrie culturelle (20,9 %), les services professionnels, scientifiques et techniques (13,7 %) et la finance et les assurances (10,9 %). En revanche, les entreprises les moins susceptibles d’utiliser l’IA à ces fins provenaient des secteurs de l’agriculture, de la foresterie, de la pêche et de la chasse (0,7 %), des services d’hébergement et de restauration (0,9 %) et de l’extraction minière, de l’exploitation en carrière, et de l’extraction de pétrole et de gaz (1,6 %).

Parmi les entreprises ayant déclaré utiliser l’IA pour produire des biens ou fournir des services (6,1 %), l’application la plus courante de l’IA utilisée était le traitement du langage naturel, déclaré par plus du quart (28,9 %) des entreprises, suivi par l’analyse de textes utilisant l’IA (27,0 %), des agents virtuels ou robots conversationnels (26,5 %), de l’analyse de données utilisant l’IA (25,0 %), des grands modèles de langage (21,9 %) et de la reconnaissance des images et des motifs (21,8 %).

Pour ce qui est de l’utilisation de l’IA, les applications particulières utilisées par les entreprises varient selon le secteur. Par exemple, parmi les entreprises qui utilisent l’IA dans l’industrie de l’information et l’industrie culturelle (20,9 %), plus de deux cinquièmes (41,3 %) ont déclaré utiliser le traitement du langage naturel, plus du tiers (35,2 %) utilisent de grands modèles de langage et plus du quart (28,6 %) utilisent la reconnaissance de la parole ou de la voix à l’aide de l’IA. Parallèlement, parmi les entreprises du secteur des services professionnels, scientifiques et techniques qui utilisent l’IA (13,7%), l’usage le plus courant était la reconnaissance d’images ou de motifs, déclarée par près de la moitié (47,1 %) de ces entreprises, suivie par l’apprentissage automatique (39,0 %). Parmi les entreprises en finance et assurances utilisant l’IA (10,9%), deux tiers (66.8%) ont déclaré utiliser des agents virtuels ou des robots conversationnels et 34,2 % ont indiqué utiliser l’analyse des données à l’aide de l’IA.

La majorité des entreprises n’ont déclaré aucun changement dans leur nombre d’employés après avoir adopté l’intelligence artificielle

Une question fréquente était de déterminer si et dans quelle mesure l’IA mène à une baisse de l’emploi en raison de l’élimination de tâches effectuées précédemment par les employés. La vaste majorité des entreprises (84,9 %) n’ont déclaré aucun changement quant à leurs niveaux d’emploi après avoir adopté l’IA pour produire des biens ou fournir des services. Parmi les entreprises ayant déclaré utiliser l’IA (6,1 %), 6,3 % de ces entreprises au Canada ont déclaré que leur emploi total avait diminué après l’introduction de l’IA. Dans le même ordre d’idées, dans les secteurs qui utilisent le plus l’IA, la majorité des entreprises n’ont déclaré aucune variation de l’emploi après la mise en œuvre de l’IA. Cela a été le cas pour 91,2 % des entreprises de la finance et des assurances, suivies de 89,8 % des entreprises des services professionnels, scientifiques et techniques et 79,2 % des entreprises de l’industrie de l’information et l’industrie culturelle. Parallèlement, 17,6 % des entreprises de l’industrie de l’information et l’industrie culturelle ont indiqué une hausse de l’emploi après l’adoption de l’IA pour produire des biens ou fournir des services, suivies par 10,0 % des entreprises des services professionnels, scientifiques et techniques et par 1,8 % de la finance et des assurances.

Les entreprises qui ont déclaré utiliser l’IA pour produire des biens ou fournir des services (6,1%) ont été questionnées pour savoir dans quelle mesure l’IA avait réduit les tâches effectuées précédemment par les employés. Dans l’ensemble, près de la moitié (44,1 %) de ces entreprises ont trouvé que l’utilisation de l’IA avait réduit les tâches effectuées précédemment par les employés dans une faible mesure, tandis que 39,2 % ont déclaré que les tâches étaient réduites dans une certaine mesure ou dans une grande mesure. Près de la moitié des entreprises de la finance et des assurances (48,3 %) et des services professionnels, scientifiques et techniques (47,2 %) ont déclaré que les tâches effectuées précédemment par les employés étaient réduites dans une faible mesure. Dans le même ordre d’idées, 42,5 % des entreprises dans l’industrie de l’information et l’industrie culturelle ont déclaré que l’IA avait réduit les tâches effectuées précédemment par les employés dans une faible mesure alors que près du quart (21,4 %) ont déclaré que les tâches n’avaient été réduites dans aucune mesure.

Un plus grand nombre d’entreprises forment les employés quant à l’utilisation de l’intelligence artificielle

L’IA a le potentiel de refaçonner la manière de fonctionner des entreprises. Au cours du processus, des changements sont inévitables. Les entreprises qui ont déclaré utiliser l’IA pour produire des biens ou fournir des services (6,1 %) ont été questionnées à propos des changements apportés à l’entreprise lorsque l’IA a été mise en œuvre. La réponse la plus courante (38,5 %) était que les entreprises avaient formé leurs employés actuels quant à l’utilisation de l’IA. De plus, 35,2 % des entreprises ont mis au point de nouveaux flux de travail après la mise en œuvre de l’IA, tandis que 20,9 % ont changé les pratiques de collecte des données ou de gestion des données. En revanche, l’embauche d’employés formés en IA était le changement le moins courant indiqué par les entreprises qui utilisaient l’IA pour produire des biens ou fournir des services, 8,2 % ayant indiqué ce changement.

Les nouvelles entreprises sont plus susceptibles de prévoir adopter des logiciels d’intelligence artificielle au cours des 12 prochains mois

Les nouvelles entreprises sont plus susceptibles de prévoir adopter des logiciels d’IA au cours des 12 prochains mois que les entreprises plus âgées. Les entreprises âgées de 10 ans ou moins (31,0 %) étaient plus susceptibles d’indiquer qu’elles prévoyaient adopter des logiciels utilisant l’IA, que les entreprises âgées de 11 ans ou plus (18,7 %). Près de 1 entreprise sur 10 âgée de 10 ans ou moins (9,8%) et âgée de 11 ans ou plus (8,9 %) prévoyait adopter du matériel informatique utilisant l’IA au cours de l’année à venir.

Les entreprises étaient plus susceptibles d’avoir des plans pour adopter des logiciels d’IA au cours des 12 prochains mois dans les services professionnels, scientifiques et techniques (26,6 %), dans l’industrie de l’information et l’industrie culturelle (24,3 %) et dans la finance et les assurances (12,9 %). Parallèlement, les entreprises étaient plus susceptibles de prévoir adopter du matériel informatique utilisant l’IA au cours des 12 prochains mois dans le secteur de l’agriculture, de la foresterie, de la pêche et de la chasse (10,8 %), dans les services professionnels, scientifiques et techniques (10,0 %) et dans le transport et entreposage (9,9 %). Il est important de noter que ces résultats concernent les projets d’avenir de toutes les entreprises, peu importe si elles utilisent déjà l’IA ou si elles ont déjà utilisé des technologies d’IA.

Méthodologie

Du 2 avril au 6 mai 2024, des représentants d’entreprises de partout au Canada ont été invités à répondre à un questionnaire en ligne portant sur la situation des entreprises et sur leurs attentes concernant l’avenir. L’Enquête canadienne sur la situation des entreprises repose sur un échantillon aléatoire stratifié d’établissements commerciaux dans lequel les employés sont classés selon la région géographique, le secteur d’activité et la taille d’entreprise. L’estimation des proportions se fait à l’aide de poids calibrés afin de calculer les totaux de population dans les domaines d’intérêt. La taille totale de l’échantillon pour ce cycle de l’enquête était de 20 996. Les résultats sont fondés sur les réponses provenant d’un total de 10 173 entreprises ou organismes.

Références

Statistique Canada. 2024. Enquête canadienne sur la situation des entreprises, deuxième trimestre de 2024.