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Technologie de l’information et des communications

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Il y a 30 ans, les technologies de l’information et des communications les plus répandues étaient le téléphone, la télévision et la radio. Aujourd’hui, les ordinateurs personnels, les téléphones cellulaires et Internet sont des technologies de l’information et des communications (TIC) essentielles pour mener sa vie et ses affaires. De nouvelles TIC sont développées et commercialisées, des TIC plus anciennes sont améliorées et transformées, et plus d’argent et de temps y sont consacrés pour le travail, les loisirs et les communications.

Le secteur des services de télécommunications a beaucoup évolué en raison de la concurrence accrue sur tous les marchés. Il comprend aujourd’hui de nouveaux joueurs : les compagnies de câblodiffusion offrent, outre les services de télévision, des services de télécommunications comme l’accès à Internet et le service téléphonique local.

En 2006, les compagnies de câblodistribution détenaient 54 % des abonnements au service résidentiel Internet haute vitesse. Elles ont offert le service téléphonique local en 2005 et, à la fin de 2006, elles desservaient 12 % des lignes locales des résidences.

En 2006, plus de 99 % des ménages canadiens avaient un service téléphonique mobile ou à fil. L’accès à Internet à domicile était disponible pour 68 % des ménages, la vaste majorité était abonnée à un service haute vitesse et un ménage sur dix utilisait un service d’accès par ligne commutée. D’ailleurs, parmi les pays du G8, le Canada se classe au premier rang pour l’abonnement à la large bande.

Plus des trois quarts des ménages ont déclaré posséder un ordinateur en 2006, tandis que 31 % des ménages ont indiqué avoir acheté du nouveau matériel informatique.

Dans le secteur privé, 87 % des entreprises utilisaient Internet en 2007, 81 % utilisaient le courrier électronique et 41 % avaient un site Web. Tous ces taux ont augmenté de près de 8 points de pourcentage depuis 2003.

En 2007, l’utilisation d’Internet allait de 100 % dans les services d’enseignement à 73 % pour la foresterie.

Ventes en ligne

Avec l’utilisation généralisée d’Internet, le commerce électronique continue de progresser. De 2001 à 2007, les ventes en ligne ont connu une croissance supérieure à 10 %, les ventes par Internet pour les secteurs public et privé atteignant 62,7 milliards de dollars en 2007, en hausse de 26 % depuis 2006. Un total de 19 % de la valeur des ventes en ligne des entreprises du secteur privé était destiné à l’étranger en 2007.

Par contre, les ventes par Internet représentaient un peu moins de 2 % du revenu d’exploitation des entreprises du secteur privé. Ce secteur a déclaré 58,2 milliards de dollars pour le commerce électronique, alors que le secteur public a atteint près de 4,5 milliards de dollars.

La plupart des ventes en ligne dans le secteur privé sont réalisées entre entreprises, mais cette proportion diminue. En effet, en 2007, elles ont représenté 62 % des ventes en ligne, en baisse depuis 2006 (68 %), tandis que celles des entreprises aux consommateurs ont augmenté, passant de 32 % à 38 %.

Toutefois, la proportion des ventes en ligne entre entreprises canadiennes par rapport aux ventes des entreprises aux consommateurs variait selon le secteur. Par exemple, les entreprises dans les secteurs du commerce de détail, de l’hébergement et des services de restauration, des services d’enseignement, et des arts, des spectacles et des loisirs ont principalement fait des ventes à des consommateurs.

La majeure partie de la valeur des ventes en ligne est associée à quatre secteurs : le commerce de gros, à 17 %, le transport et l’entreposage, à 16 %, la fabrication, à 15 %, et le commerce de détail, à 10 %. Néanmoins, toutes les entreprises dans ces secteurs ne vendent pas leurs produits et services en ligne. En 2007, 27 % des entreprises dans l’industrie de l’information et l’industrie culturelle et 24 % de celles du secteur des arts, des spectacles et des loisirs ont vendu des biens et des services en ligne.

Temps libre passé en ligne

Près des trois quarts des Canadiens de 16 ans et plus ont utilisé Internet à des fins personnelles au cours de la période de 12 mois se terminant en octobre ou novembre 2007. Ces 19,2 millions de personnes l’utilisaient à la maison pour toute une gamme d’activités, principalement le courriel et la navigation générale. La recherche de renseignements gouvernementaux ou sur la santé, les réservations de voyage, les opérations bancaires, le paiement de factures la commande de biens et de services en ligne étaient d’autres activités courantes.

En outre, 20 % des utilisateurs d’Internet à domicile ont indiqué avoir contribué au contenu par l’envoi d’images, le blogage ou la participation à des groupes de discussion. Plus de la moitié avaient moins de 30 ans.

Des différences marquées s’observent dans l’utilisation d’Internet selon le groupe d’âge. Par exemple, en 2007, 96 % des personnes de 16 à 24 ans s’en servaient, comparativement à 29 % des 65 ans et plus.

Près des trois quarts des hommes et des femmes utilisaient Internet en 2007, mais les hommes le faisaient plus souvent et pendant des périodes plus longues que les femmes.

Évolution constante des services de télécommunications

Les revenus des fournisseurs de services montrent l’importance des services de télécommunications au quotidien. En 2006, ces revenus ont atteint 36,1 milliards de dollars, en hausse de 1,6 milliard de dollars (4,5 %) depuis 2005. Cette augmentation était largement attribuable à une forte croissance des revenus tirés des services de téléphonie sans fil et des services Internet. Les revenus des services téléphoniques mobiles ont affiché une croissance de 15 % d’une année à l’autre, tandis que ceux des services Internet ont bondi de 18 %.

L’utilisation des services continue d’évoluer fortement en raison des améliorations techniques et de la disponibilité accrue des services téléphoniques de rechange. En décembre 2007, 24 % des ménages canadiens ont déclaré utiliser uniquement le service téléphonique conventionnel à fil, en baisse par rapport à 29 % l’année précédente. Inversement, 72 % des ménages ont déclaré avoir au moins un téléphone cellulaire, en hausse par rapport à 2006 (67 %). L’année suivante, le nombre de ménages utilisant seulement un cellulaire est passé de 5 % à 6 %.

Les services de TIC trouvent des débouchés internationaux

Le secteur des services de TIC n’affiche pas le profil habituel dans la balance commerciale. En 2005, les quatre grandes catégories, dont le voyage, le transport, les services commerciaux et les services gouvernementaux, ont enregistré un déficit commercial de 12,2 milliards de dollars. En revanche, les transactions dans le domaine des services commerciaux de TIC ont affiché un excédent de 4,0 milliards de dollars, conforme aux tendances dans ce secteur.

Les services commerciaux comprennent une vaste gamme d’activités, dont l’assurance, la gestion, l’architecture, les redevances, les frais et licences, l’informatique et l’information, le génie et les services techniques ainsi que la recherche et développement. Les transactions dans le domaine des services commerciaux de TIC visaient notamment les services informatiques, l’édition de logiciels et les télécommunications. Dans le secteur des TIC, 54 % de l’excédent du commerce des services de TIC en 2005 étaient attribuables à l’industrie de l’information et à l’industrie culturelle.