Qui sont les utilisateurs des services gouvernementaux numériques? Exploration des caractéristiques des Canadiens et des entreprises canadiennes qui utilisent les services gouvernementaux numériques
Articles et rapports : 22-20-00012026001Description : Les services gouvernementaux subissent une transformation numérique en vue de moderniser la façon dont ils sont offerts et pour fournir aux Canadiens et aux entreprises canadiennes des programmes et services efficaces, sécuritaires et axés sur l’utilisateur. Bien que l’évaluation de la disponibilité des services gouvernementaux numériques soit souvent le point de mire des efforts de modernisation, il est également important de prendre en considération les facteurs qui influent sur la demande de ces services lorsqu’on évalue les taux d’adoption de ces services. Le présent article s’appuie sur les données tirées de deux enquêtes sur l’utilisation de la technologie pour établir le profil des Canadiens et des entreprises qui utilisent les services gouvernementaux numériques. Il examine également les obstacles rencontrés par les utilisateurs existants et potentiels de ces services. Numéro d'exemplaire : 2026001Fréquence : OccasionnelleAuteur(s) : Jiao, Shi Peter; She, Shacong; Bilodeau, Howard; Uhrbach, Mark; Collins, ChristopherProduit principal :Aperçus numériques
