Enquête sur l'utilisation des technologies numériques par les fournisseurs de soins de santé, 2025
Diffusion : 2026-03-30
Utilisation des systèmes de santé numériques pour envoyer ou partager des renseignements sur le patient par voie électronique : résultats de l'Enquête sur l'utilisation des technologies numériques par les fournisseurs de soins de santé de 2025
Selon les résultats de l'Enquête sur l'utilisation des technologies numériques par les fournisseurs de soins de santé (EUTNFSS) de 2025, plus de 9 fournisseurs de soins de santé canadiens sur 10 (92 %) avaient accès à un système de santé numérique en 2024, et plus de la moitié (52 %) ont déclaré utiliser un système de santé numérique pour envoyer ou partager des renseignements cliniques sur les patients par voie électronique avec des fournisseurs de soins de santé en dehors de leur lieu d'exercice principal. Un meilleur accès aux systèmes de santé numériques et l'amélioration de leur utilisation pourraient faire en sorte que les soins de santé soient plus efficaces et de meilleure qualité, car cela améliorerait la coordination des soins entre les fournisseurs de soins de santé dont le lieu d'exercice est différent. Les données de l'EUTNFSS de 2025 ont été recueillies du 7 mai au 27 juillet 2025. Dans le cadre de ce cycle de l'enquête, on a posé des questions aux fournisseurs de soins de santé sur leurs expériences au cours de la période allant du 1er janvier au 31 décembre 2024. L'EUTNFSS fournit des données à l'échelle nationale sur l'accès aux systèmes de santé numériques et les tendances d'utilisation de ces systèmes par les fournisseurs de soins de santé canadiens. L'enquête appuie les indicateurs des priorités partagées en santé (PPS) au Canada, qui ont été élaborés conjointement par les gouvernements fédéral, provinciaux et territoriaux, en partenariat avec l'Institut canadien d'information sur la santé, afin de garantir que les systèmes de santé continuent de répondre aux besoins de la population canadienne.
Le présent communiqué permet d'examiner les différences en ce qui concerne l'accès et l'utilisation des systèmes de santé numériques, selon le type de fournisseur de soins de santé, le lieu d'exercice, la province et le fait que le lieu d'exercice se situe dans une région rurale ou une région urbaine. Il porte également sur les obstacles qui limitent la capacité des fournisseurs de soins de santé à envoyer ou à partager des données sur les patients au moyen des systèmes de santé numériques. Ces résultats peuvent aider à orienter les efforts pour améliorer l'accès aux systèmes de santé numériques, et peuvent favoriser une approche plus efficace en matière de soins collaboratifs.
Presque tous les fournisseurs de soins de santé ont accès à un système de santé numérique dans leur lieu d'exercice principal
L'accès des fournisseurs de soins de santé aux systèmes de santé numériques est essentiel pour le partage de renseignements en temps opportun et pour des soins efficaces. En 2024, 97 % des fournisseurs de soins de santé canadiens ont indiqué avoir accès à une forme quelconque de renseignements cliniques sur le patient, et de ce nombre, 92 % ont également déclaré avoir accès à un système de santé numérique. L'accès aux systèmes de santé numériques variait selon le type de fournisseur, selon le type de lieu d'exercice et d'une province à l'autre (tableau 1).
Parmi les fournisseurs de soins de santé, l'accès à un système de santé numérique était plus faible chez les infirmiers/infirmières (90 %) et les pharmaciens/pharmaciennes (91 %) que chez les médecins de famille (98 %), les infirmiers praticiens/infirmières praticiennes (97 %) et les médecins spécialistes (97 %). Une plus petite proportion de fournisseurs travaillant dans des milieux communautaires a déclaré avoir accès à un système de santé numérique (89 %), comparativement à ceux travaillant dans des milieux hospitaliers (94 %). Dans l'ensemble des 10 provinces canadiennes, une proportion élevée de fournisseurs avait accès à un système de santé numérique. Par ailleurs, la proportion de fournisseurs ayant déclaré avoir accès à ce type de système était supérieure à la moyenne nationale (92 %) en Alberta (96 %), à Terre-Neuve-et-Labrador (96 %) et en Colombie-Britannique (95 %).
La moitié de tous les fournisseurs de soins de santé utilisent des systèmes numériques pour envoyer ou partager des renseignements cliniques sur les patients en dehors de leur lieu d'exercice
L'indicateur des PPS « Dispensateurs de soins de santé qui transmettent des renseignements sur la santé des patients par voie électronique » permet de mesurer la proportion de fournisseurs de soins de santé qui envoient ou partagent des renseignements cliniques sur les patients avec des fournisseurs en dehors de leur lieu d'exercice principal au moyen de systèmes de santé numériques. Cette mesure dénombre tous les fournisseurs comme étant dans le champ d'enquête, peu importe qu'ils aient accès à un système de santé numérique ou qu'ils aient besoin d'envoyer ou de partager des renseignements. Le fait d'inclure, dans le champ d'enquête, les fournisseurs qui n'avaient pas accès à un système de santé numérique ou qui n'avaient pas besoin d'envoyer ou de partager des renseignements garantit que l'indicateur des PPS reflète la capacité globale du système de santé et l'état de préparation au partage de renseignements électroniques, tout en rendant compte du niveau d'adoption des systèmes de santé numériques et du potentiel de coordination des soins. En 2024, un peu plus de la moitié (52 %) de tous les fournisseurs de soins de santé ayant accès à une forme quelconque de renseignements cliniques sur les patients ont utilisé un système de santé numérique pour envoyer ou partager ces renseignements avec des fournisseurs en dehors de leur lieu d'exercice principal (tableau 1). Des proportions plus élevées de médecins de famille (64 %), de médecins spécialistes (62 %) et d'infirmiers praticiens/infirmières praticiennes (61 %) ont déclaré utiliser des systèmes de santé numériques pour envoyer ou partager des renseignements, comparativement aux infirmiers/infirmières (48 %) et aux pharmaciens/pharmaciennes (49 %).
L'accès aux systèmes de santé numériques était systématiquement élevé parmi les fournisseurs de toutes les provinces, mais des différences provinciales significatives ont été observées quant à la proportion de fournisseurs de soins de santé qui utilisent ces systèmes pour envoyer ou partager des renseignements sur les patients avec des fournisseurs en dehors de leur lieu d'exercice. L'Alberta (72 %) a affiché la plus forte proportion de fournisseurs ayant partagé des renseignements sur les patients au moyen d'un système de santé numérique, tandis que le Québec (36 %) a affiché la proportion la plus faible.
Parmi les fournisseurs devant partager des renseignements sur les patients, l'utilisation des systèmes de santé numériques est plus élevée chez les infirmiers/infirmières
Pour mieux comprendre l'adoption des systèmes de santé numériques, une analyse supplémentaire a été effectuée. Cette analyse a permis d'examiner l'utilisation des systèmes de santé numériques, mais cette fois, en excluant les fournisseurs qui ont déclaré ne pas avoir accès à un système de santé numérique ou ne pas avoir besoin de partager des renseignements cliniques sur les patients en dehors de leur lieu d'exercice principal.
Les résultats par type de fournisseur de soins de santé montrent qu'en 2024, une plus grande proportion d'infirmiers/infirmières ont déclaré ne pas avoir besoin de partager des renseignements cliniques sur les patients (30 %); à titre de comparaison, la proportion correspondante se chiffrait à 10 % ou moins chez les autres types de fournisseurs (tableau 2). Parmi les fournisseurs qui ont déclaré avoir accès à un système de santé numérique (à l'exclusion de ceux qui n'avaient pas besoin de partager des renseignements cliniques sur le patient dans le cadre de leurs fonctions), une proportion plus élevée d'infirmiers/infirmières ont déclaré utiliser des systèmes de santé numériques pour partager des renseignements cliniques sur les patients (77 %), par rapport aux médecins spécialistes (71 %), aux médecins de famille (69 %) et aux pharmaciens/pharmaciennes (60 %) (tableau 2). Ces différences observées selon le type de fournisseur de soins de santé peuvent rendre compte de la nature spécifique et de l'emplacement de leur travail, ainsi que des flux de travail pour lesquels les systèmes de santé numériques ont été conçus. L'étude nationale de Santé Canada sur l'effectif en santé, publiée en 2025, a révélé que les infirmiers/infirmières, les infirmiers praticiens/infirmières praticiennes et les médecins sont confrontés à des pressions liées à leur charge de travail et à des modèles de pratique qui varient selon les milieux, en raison des différences dans les attentes quant à leur rôle et dans les exigences en matière de soins.
Les résultats de l'EUTNFSS montrent qu'une plus grande proportion de fournisseurs de soins de santé travaillant en milieu hospitalier ont déclaré qu'ils n'avaient pas besoin d'envoyer ou de partager des renseignements cliniques sur les patients (30 %), comparativement à ceux travaillant dans un milieu communautaire (12 %). Lorsqu'on analyse ces données selon le type de fournisseur, la seule différence significative est observée entre les infirmiers/infirmières travaillant dans un hôpital (37 %) et les infirmiers/infirmières travaillant en milieu communautaire (18 %).
Parmi les fournisseurs de soins de santé qui ont déclaré avoir accès à un système de santé numérique (à l'exclusion de ceux qui n'avaient pas besoin d'envoyer ou de partager des renseignements dans le cadre de leurs fonctions), des proportions plus élevées de fournisseurs de soins de santé dans les milieux hospitaliers ont déclaré utiliser des systèmes de santé numériques pour partager des renseignements cliniques sur les patients (75 %), comparativement à ceux dans des milieux communautaires (70 %). Ce constat peut être attribuable au fait que les infirmiers/infirmières représentent une plus grande proportion des fournisseurs de soins de santé travaillant dans les milieux hospitaliers que des fournisseurs travaillant dans les milieux communautaires, et qu'ils sont moins nombreux à déclarer avoir besoin de partager des renseignements cliniques sur les patients.
Près de 4 fournisseurs sur 5 déclarent avoir rencontré au moins un obstacle limitant leur utilisation des systèmes de santé numériques pour partager des renseignements sur les patients
Les obstacles rencontrés par les fournisseurs de soins de santé lors de l'utilisation de l'infrastructure d'information sur la santé au Canada peuvent limiter leur capacité à utiliser, de manière plus efficace, les données cliniques pour coordonner les soins et améliorer les résultats. On a demandé aux fournisseurs de soins de santé quels obstacles les limitaient ou les empêchaient d'utiliser un système de santé numérique pour envoyer ou partager des renseignements cliniques sur les patients avec d'autres fournisseurs de soins de santé en dehors de leur lieu d'exercice. Les fournisseurs de soins de santé qui n'avaient pas accès à un système de santé numérique ou qui n'avaient pas besoin d'envoyer ou de partager des renseignements sur les patients ont été exclus du champ de l'enquête, afin de ne recueillir que des renseignements sur les obstacles rencontrés par ceux utilisant des systèmes de santé numériques. En 2024, près de 4 fournisseurs sur 5 (78 %) (tableau 3) ont déclaré avoir rencontré au moins un obstacle qui a limité leur capacité ou les a empêchés de partager des renseignements sur les patients au moyen d'un système de santé numérique.
Parmi les différents types de fournisseurs de soins de santé, une proportion plus élevée d'infirmiers praticiens/infirmières praticiennes ont déclaré avoir rencontré au moins un obstacle (85 %); venaient ensuite les médecins de famille (84 %), les spécialistes (82 %), les pharmaciens/pharmaciennes (78 %) et les infirmiers/infirmières (76 %). À l'échelle provinciale, les fournisseurs de soins de santé en Nouvelle-Écosse (85 %) et au Québec (83 %) étaient plus susceptibles de rencontrer au moins un obstacle comparativement à la moyenne nationale (78 %), tandis que les fournisseurs en Alberta (70 %) et au Nouveau-Brunswick (69 %) étaient moins susceptibles. Une plus grande proportion de fournisseurs de soins de santé travaillant dans des régions rurales et éloignées ont déclaré avoir rencontré des obstacles (85 %), comparativement à ceux travaillant dans des régions urbaines (78 %).
Une intégration insuffisante entre les différents systèmes est l'obstacle le plus souvent déclaré
En 2024, chez les fournisseurs ayant accès à un système de santé numérique, l'obstacle à l'utilisation d'un système de santé numérique pour l'envoi et le partage de renseignements sur le patient le plus souvent déclaré était l'« Intégration insuffisante entre les différents systèmes de santé numériques » (50 %) (graphique 1). Ce constat met en évidence des problèmes d'interopérabilité, où les systèmes ont une fonctionnalité de partage des données à l'externe, mais n'ont pas la comptabilité nécessaire pour se connecter à d'autres systèmes ou pour interpréter les renseignements de ceux-ci. Le deuxième obstacle le plus souvent déclaré était « Les systèmes de santé numériques ne permettaient pas d'envoyer ou de partager des renseignements cliniques électroniques sur le patient avec des fournisseurs de soins de santé qui travaillent en dehors de mon lieu d'exercice » (46 %). Ce deuxième obstacle témoigne de systèmes fermés ne disposant pas de la fonctionnalité nécessaire pour partager des renseignements en dehors du lieu d'exercice. Il peut s'agir, par exemple, d'un système de santé numérique qui a uniquement la capacité de lire les messages internes. Le troisième obstacle le plus souvent déclaré était « Processus trop long ou trop d'autorisations requises pour accéder aux systèmes de santé numériques » (22 %). Cet obstacle témoigne de lacunes des systèmes en matière de conception et de fonctionnalité pour l'utilisateur. Des résultats similaires ont été observés parmi tous les types de fournisseurs, tous les types de lieux d'exercice et entre les fournisseurs situés dans des régions urbaines et ceux situés dans des régions rurales et éloignées.
Graphique 1
Proportion des fournisseurs de soins de santé ayant sélectionné chaque type d'obstacle qui les a empêchés de partager des renseignements cliniques sur les patients en dehors de leur lieu d'exercice au moyen de systèmes de santé numériques au Canada, à l'exclusion des territoires
Note aux lecteurs
La période de collecte de l'Enquête sur l'utilisation des technologies numériques par les fournisseurs de soins de santé (EUTNFSS) de 2025 a eu lieu du 7 mai au 27 juillet 2025. La période de référence de l'enquête, au cours de laquelle les participants ont été interrogés sur leurs expériences, allait du 1er janvier au 31 décembre 2024. La base de sondage de l'EUTNFSS est une base de sondage au niveau de la personne, fondée sur les répondants au questionnaire détaillé du Recensement de la population de 2021 et complétée par le Système d'information sur les étudiants postsecondaires. Les données ont été recueillies dans les 10 provinces canadiennes. En raison de la taille restreinte de l'échantillon de fournisseurs de soins de santé, les données n'ont pas été recueillies dans les territoires. L'enquête a permis de recueillir des données auprès de 6 157 fournisseurs de soins de santé canadiens. La population cible de l'EUTNFSS comprenait les fournisseurs de soins de santé vivant dans les 10 provinces en mai 2024, et qui occupaient l'une des professions suivantes, selon la Classification nationale des professions (CNP) de 2021 : omnipraticiens/omnipraticiennes et médecins de famille (code 31102 de la CNP), infirmiers praticiens/infirmières praticiennes (code 31302 de la CNP), spécialistes en médecine clinique et de laboratoire (code 31100 de la CNP), spécialistes en chirurgie (code 31101 de la CNP), infirmiers autorisés/infirmières autorisées et infirmiers psychiatriques autorisés/infirmières psychiatriques autorisées (code 31301 de la CNP), coordonnateurs/coordonnatrices et superviseurs/superviseures des soins infirmiers (code 31300 de la CNP), pharmaciens/pharmaciennes (code 31120 de la CNP). Dans le cadre de la présente analyse, les spécialistes en médecine clinique et de laboratoire (code 31100 de la CNP) et les spécialistes en chirurgie (code 31101 de la CNP) ont été fusionnés en une seule catégorie de profession. Le taux de réponse pour l'EUTNFSS de 2025 a été de 45,8 %.
Pour appuyer les Priorités partagées en santé, Statistique Canada recueille des données de 2025 à 2027 par l'intermédiaire de l'EUTNFSS afin de permettre la mesure et la production de rapports sur les :
- « Dispensateurs de soins de santé qui transmettent des renseignements sur la santé des patients par voie électronique »;
- « Dispensateurs de soins de santé qui n'utilisent pas régulièrement l'information électronique sur la santé venant d'autres milieux de soins en raison d'obstacles »;
- « Dispensateurs de soins de santé qui considèrent les services de santé numériques comme utiles pour les soins aux patients ».
Les systèmes de santé numériques sont des applications, des plateformes ou des logiciels internes ou externes qui permettent de documenter et d'échanger par voie électronique des renseignements cliniques sur les patients. Ils peuvent inclure les dossiers médicaux électroniques, les dossiers de santé électroniques provinciaux ou territoriaux, les systèmes d'information hospitaliers, les systèmes d'informations cliniques et les systèmes de gestion de pharmacie, entre autres. Aux fins de la présente enquête, les systèmes de santé numériques excluent les télécopieurs, les télécopieurs électroniques, les courriels réguliers, les plateformes de vidéoconférence et les téléphones.
Le lieu d'exercice principal est l'établissement de santé particulier où le fournisseur de soins de santé a travaillé le plus d'heures.
Les renseignements cliniques sur les patients peuvent inclure les ordonnances, les résumés de médicaments, les allergies et les intolérances, l'état vaccinal, les procédures ou les antécédents chirurgicaux, les instruments médicaux, les résultats de laboratoire et de diagnostic ainsi que les demandes d'examens, les références, les signes vitaux et d'autres types de renseignements cliniques.
Envoyer ou partager des renseignements cliniques sur les patients comprend : le fait d'entrer ou de mettre à jour des renseignements cliniques sur le patient dans un système auquel les fournisseurs de soins de santé peuvent accéder; de signaler ou d'envoyer une notification indiquant que les renseignements cliniques sur les patients sont disponibles pour les fournisseurs de soins de santé; d'envoyer ou de partager des renseignements cliniques sur le patient par l'intermédiaire d'un système de santé numérique au moyen d'un courriel sécurisé ou d'un message sécurisé.
Tous les pourcentages sont pondérés pour être représentatifs de la population canadienne de fournisseurs de soins de santé, y compris pendant la période de l'enquête.
Toutes les estimations qui figurent dans le présent communiqué reposent sur des renseignements autodéclarés et peuvent être sujettes à un biais de rappel.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur la méthodologie de l'enquête, l'échantillonnage et les définitions des variables, veuillez consulter la page d'information Enquête sur l'utilisation des technologies numériques par les fournisseurs de soins de santé.
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